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    名人專欄
    員工:你真得真得很“用心”嗎?

    來源:貴仁相助營銷顧問機構   作者:營銷活化石-韓鋒    日期:2012-11-05

    用心,這個詞,估計是被用得濫的不能再濫的詞了。員工,特別是80后員工,真得能做到“用心”嗎?!

    筆者是健身的忠實粉絲,經常在健身房里做動感單車的訓練。這兩天來個一個新教練,是個非常年輕的80后北方MM,不是美女型的,但大家都非常喜歡上她的課。原因很簡單,因為你一上她的課,從音樂的編排到中間過程她的忘情投入,就知道這個教練很用心。練完,問這位女教練,她說:編排昨天的曲子,她忙到夜里兩點。練完,她還虛心向學員問對這次編曲的反饋意見。筆者在健身期間,也遇到不下十幾個單車教練,教練的曲子幾乎都是一成不變的,如此用心的,只有她一個。練完,當著她的面,筆者也對她褒獎有加,激勵了她一把。今天,自己在跑步機上的時候,這位女教練就跑過來問我:今天你還上單車課嗎?筆者一愣,本來想練一個小時,偷偷懶就收工,被這位MM一問,只好說:可以啊。結果,又在動感單車上HIGH了一個小時,累得半死!這位女教練還“與時俱進”把最流行的鳥叔的江南STYLE也揉進了她的編曲,學員在單車上跳起了騎馬舞。太用心了!所有的學員都感受到了。  (家具培訓

    最近這一周在公司周例會上分享石頭哥哥的《摸著石頭過河》,公司的80后同事們對石頭哥哥的這本書都給予了很高的評價,收獲良多。筆者在飛機上,用兩個小時的時間看完了這本書,確實是職場年輕人勵志、成長的好書,筆者在微博里也對此書給予了很高的評價。如果筆者用兩個字來高度概括這本書的話,那就是:用心!三個字,那就是:太用心!他不是在用筆在寫作,他是用心在寫作,所以他的誠心,力透紙背,躍然紙上。每個讀者都能輕而易舉的感受到!

    有人說筆者:韓老師,你很會洗腦!筆者對這句話不是很感冒,所以一直在思索。猶如元芳的感覺,這句話,必有蹊蹺!后來,筆者想,自己不是在“洗腦”,而是在“洗心”。

    洗腦是將自己心里不信的東西灌輸給不信的人,洗心是把自己心里信的東西傳授給想信的人;洗腦要不停地洗,因為從未入心,洗心可能一次即可,因為在心里生根;洗腦多以盈利為目的,洗心多以教化為目的;洗腦可能激起被洗者的反抗,洗心可能激起被洗者的革面!

    所以,石頭哥哥的書,只要是有點職場經驗的80后們,看了都會說很受用。因為用心,所以是在洗心!

    用心,這個詞,估計是被用得濫的不能再濫的詞了。員工,特別是80后員工,真得能做到“用心”嗎?!

    這個真得真得很難!

    中國企業,特別是民營企業的老板們,在教員工如何“用心”的時候,筆者有種感覺,老板們不是在與員工“搏斗”,而是在與中國失敗的教育制度在“搏斗”。每個老板,都是唐吉坷德的角色,認為能教會員工“用心”,但叮當一陣之后,肉搏一陣之后,都會丟盔卸甲地敗下陣來。因為,我們的教育,從小學到大學,都是應試教育的機器。這部機器如此高效,讓中國所有的學生都學會了應付作業,應付考試,應付老師,應付家長,應付官差。這種應付,能用心嗎?!筆者不是全盤否定,但上過學的,你懂的!當時,筆者服務皇明太陽能的時候,老板黃鳴董事長對新進的大學生講話,語驚四座,說在座剛畢業的大學生們,都是“牲畜”,進了企業是變成“人”的過程!黃鳴董事長也是79年國家恢復高考的第一批大學生,他何處此言呢?難道他也當過“牲畜”?!筆者認同這句話的一點,我們都當過應試教育的“牲畜”,都學會了平時不用心,而應付考試的“牲畜”!筆者這句話,可能說重了一點,中國的大學,不是洗腦的,更不是洗心的,而是洗胃的——考完試后,學生們都“嘔吐”干凈,輕裝上陣了!按筆者這么說,那企業的老板們也是中國教育制度的產物,他們難道會自學成才,開始就會“用心”了嗎?顯然不是,每個老板都是從不合格品,歷經磨練,成為合格品和優秀品的。所以,對于企業的老板來說,不要指望剛畢業的大學生會“用心”,因為在中國“不用心”是常態,“用心”才是異態!如果哪位老板遇到一個一參加工作,就會很“用心”的員工,這位老板就可以跳著騎馬舞,歐巴、歐巴,歡樂死了! (家具培訓

    有些員工聽了老板的“不用心”的批評,心里會覺得很委屈,我真得用心了,加班到很晚,做得都快崩潰了,你丫老板還說我不用心?!神馬狗屁老板!如果員工有這種感受,大多數情況下,是員工出了問題。出這種問題的癥結在哪里?很多員工沒有用老板的心態去做工作,工作只不過是做工!典型的交差不交工!什么是老板的心態?直白地講,老板的心態就是讓顧客滿意,讓顧客買單!員工可以糊弄老板,但老板絕對不能糊弄顧客!因為一旦被糊弄,一旦被忽悠,一旦不滿意,顧客就會離你而去,顧客就會用腳投票,并瀟灑地給你說聲BYE BYE!不帶走一片云彩!亞歷山大啊!員工有老板這種壓力嗎?員工有這種搞不好,就要失去客戶的痛苦嗎?有搞不好,就要關門倒閉的恐懼嗎?可能沒有!所以,員工以這種老板的心態去做事,人才啊!多半會受到老板們的賞識和提拔!

    有些員工還會說,就像在學校考試一樣,我做的是自己不喜歡的工作,所以,不用心是正常的。老實說,偌大的中國,有多少職場人在做著自己喜歡的、自己擅長的工作呢?難道如果不喜歡,就可以不用心了嗎?對員工來說,如果你不喜歡的工作都在應付、不用心,你有可能永遠做不上你喜歡的工作!因為老板們,不會給你機會了!問問每個高級職場人,是否都有過端茶倒水、打雜、擦皮鞋的初級職場工作經歷呢? (家具培訓

    用不用心,就像懷孕一樣,是可以輕而易舉地被顧客和老板們感知到的!就像筆者上文中的健身教練,就像石頭哥哥。

    寫到這里,讓筆者想起了在2011年春晚賈玲與白凱南和說的一段相聲:

    ......

    白:我求求你了啊,饒了我吧,我真快受不了了!

    賈:真的嗎?這是真的嗎?你真的真的已經受不了了嗎?可是,這跟我又有什么關系呢?

    白:哎喲,這相聲我不說了!

    賈:真的嗎?你不說相聲了嗎?您真的真的已經不打算說相聲了嗎?可是,這跟我又有什么關系呢?

    白:哎喲,救命啊!(走下臺)

    ......

    員工,特別是職場新鮮人-80后們,如果被老板批評不用心,先不要急著找借口,急著辯解,先反思自己:

    ——真的嗎?這是真的嗎?我真得真得真得很用心了嗎?

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