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    資訊
    做紅木家具的售后服務商 木之邦紅木管家亮相城外誠

    來源:   作者:    日期:2018-10-30

    木之邦全力打造技術團隊,塑造專業品牌,營造企業文化,與紅木行業所有利益相關方榮辱與共、優勢互補、合作共贏。

    10月28日,木之邦紅木管家旗艦店,在城外誠中式館盛大開業。開業當天故宮研究院研究員、明清家具專家胡德生先生,福建貢品軒古典家具有限公司董事長、國家級木雕大師林福星先生,城外誠中式古典館總經理陳建榮先生、副總經理竇愛麗女士,北京榮源茶易文化公司董事長祝艷芳女士,木之邦科技有限公司股東、法人代表余運權先生以及商家代表、股東代表、行業同仁、媒體等近100人出席典禮共襄盛會!

    木之邦紅木管家是一家秉承“萬物皆有生命 ,相伴紅木一生”的經營理念,專精于紅木家具清潔、養護、維修的公司。



    木之邦紅木管家開業剪彩嘉賓

    做紅木家具的專業售后服務商

    活動開始,木之邦總經理鐘國建、木之邦股東&法定代表人余運權、胡德生老師、城外誠副總經理竇愛麗分別致辭。鐘國建表示,木之邦管家致力于提供紅木行業的售后服務解決方案,以精湛專業的技術為客戶提供一站式優良解決方案,做紅木家具的專業售后服務商。公司著眼于做紅木行業的補充者、紅木售后的規范者、紅木資源的保護者、傳統文化的倡導者,擁有深厚的行業基礎背景、行業協會頂級專家以及資深維修保養服務工程師,以專業的平臺、專注的領域、專業的隊伍、專業的流程,為全國紅木廠家、商家、藏家、消費者以及民居、會所等服務對象,承接紅木家具物流配送、上門安裝、售后維保、換料改良等服務內容。據統計,公司從8月初試營業至今,已服務33個廠商,消費者近200位。木之邦全力打造技術團隊,塑造專業品牌,營造企業文化,與紅木行業所有利益相關方榮辱與共、優勢互補、合作共贏。

    木之邦紅木管家總經理鐘國建致辭

    城外誠中式古典館副總經理竇愛麗代表商場發表了熱情洋溢的祝賀詞,對木之邦科技公司選擇將子公司設立在城外誠表示熱烈的歡迎,并充分肯定了木之邦試營業期間服務情況,鄭重向商戶、廠家、消費者大力推介木之邦紅木管家品牌。

    城外誠中式古典館副總經理竇愛麗致辭

    完備流程樹立行業標準

    木之邦紅木管家制定了非常完備的服務流程,與現有的“游擊隊”維修隊形成明顯的差異化服務,即:分工的專職性、客戶的主導性、定價的靈活性、服務的專業性、客服的獨立性、績效的對應性。以上服務流程主要通過微信服務號來實現,重點有以下環節:客戶下單 > 形成預案 > 上門診斷 > 商定方案 > 現場維保(進廠維保)> 客戶評價 > 服務付款 > 客服回訪。

    服務流程中每個環節均有專人負責,客戶提供維保需求后,由公司技術人員研究形成服務預案,請客戶認可后提交定金,公司會根據客戶需求選派不同級別的維修師傅進行服務,并通過服務號將師傅相片等基本資料發給客戶,既方便客戶接洽聯系,也增加客戶的安全感。師傅上門前,須提供證件方能進入客戶家中開展服務。上門后,師傅會對客戶的家具進行全面的診斷,并對維保預案進行調整完善,征得客戶同意后正式開始維保。維保結束后,必須由客戶進行評價后方支付維修費用,既保障了客戶的利益,又確保了師傅的服務質量。服務結束后,公司的客服將對客戶進行回訪,并以此為依據對維保師傅進行每月及年度績效獎懲。


     

    深耕行業傳承紅木文化

    木之邦的出現,有補充者、規范者、維護者、保護者、倡導者的五大定位。

    紅木行業的補充者——不分割現有行業的利益格局,不從事紅木家具的生產及銷售,僅從行業痛點破局,專注做好紅木行業產業鏈中至關重要,但卻極易忽視的售后這一環節,為紅木廠商、消費者提供專業、系統、高效和標準的售后服務,助力紅木行業整體良性發展。

    紅木行業的規范者——著眼紅木家具物流配送、上門安裝、售后維護、保潔保養以及換料改良等售后服務內容,打造售后服務規范化體系,以專業化、標準化、高效化服務規范完善紅木業態。

    紅木行業的維護者——打造信息化服務平臺,倡導綠色、節能、環保、生態等理念,以專業的售后服務提升相關產品質量,維護和重塑紅木行業形象。

    紅木資源的保護者——倡導“青山綠水”理念,保護紅木珍貴資源,做好存量紅木及相關制品的管理服務和價值變現,推動珍稀木材的最大化、最優化、循環性利用。

    傳統文化的倡導者——勇擔中華優秀文化的傳承使命,弘揚傳統價值觀,傳播東方生活美學,倡導“家”文化,宣導家居、家園理念,推動人與物、人與自然的和諧融合。

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